Preguntas frecuentes
Hola! aquí podrás encontrar las preguntas mas frecuentes de nuestros clientes, si tienes alguna duda contáctanos!
Devoluciones
Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que lo recibió. Asegúrese de devolver los artículos a su embalaje original antes de devolvérnoslos. El producto debe estar sin usar ni lavar, con etiquetas colgantes adheridas y acompañado del comprobante de compra. Todos los productos están sujetos a inspección una vez que los recibimos.
Una vez que recibamos su artículo, se iniciará un reembolso de inmediato. Los principales proveedores de tarjetas de crédito generalmente demoran entre 10 y 18 días hábiles en procesar su reembolso antes de que aparezca en su cuenta bancaria.
La mejor forma de cambiar tu pedido es ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia o simplemente llamarnos durante nuestro horario de atención. Si se envía un pedido, no podremos realizar ningún cambio y tendrás que realizar un nuevo pedido.
Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que lo recibió. Asegúrese de devolver los artículos a su embalaje original antes de devolvérnoslos. El producto debe estar sin usar ni lavar, con etiquetas colgantes adheridas y acompañado del comprobante de compra. Todos los productos están sujetos a inspección una vez que los recibimos.
Envíos
Los pedidos se procesan en el orden en que los recibimos. Puedes hacer un seguimiento del estado de tu pedido en una página de seguimiento y también registrarte para recibir alertas en un sitio web de mensajería. En general tardan de 7 a 11 dias con excepcion de algunos productos que pueden tardar 14 dias
El seguimiento del transportista le proporcionará información actualizada sobre su paquete. Si se queda atascado o nunca se lo entregan, comuníquese con nuestro servicio de asistencia y lo ayudaremos con los siguientes pasos.
VIA WHATSSAP ES INMEDIATO
Las posibilidades de recibir un artículo defectuoso son muy raras, pero podría suceder. Tome fotografías de un producto que muestre claramente el defecto y comuníquese con nuestro servicio de asistencia para verificar si es elegible para un reemplazo.
Puede contactar con nosotros via whatssapp clickando en el boton de whatssapp al inicio de la página o por correo electronico a havenlyessence@gmail.com
Pagos
Aceptamos VISA, MasterCard, American Express, Discover y Paypal. Tenga en cuenta que los métodos de pago disponibles pueden cambiar según su región. No aceptamos pagos contra reembolso.
